1. Giới thiệu
Tại OKE9, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách OKE9 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến của chúng tôi, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên lạc liên quan.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản OKE9 cũng như khách truy cập chưa đăng ký. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của OKE9, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.
Chính sách bảo mật này được soạn thảo phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành và tiêu chuẩn bảo mật quốc tế mà OKE9 cam kết tuân thủ.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
OKE9 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:
Thông tin định danh cá nhân:
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
- Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký.
- Số CCCD/CMND và ảnh chụp giấy tờ tùy thân (chỉ thu thập khi xác minh danh tính).
- Địa chỉ nơi cư trú (tỉnh/thành phố).
Thông tin tài chính:
- Tên chủ tài khoản và số tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền (không lưu số thẻ đầy đủ).
- Tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) liên kết với tài khoản.
- Lịch sử giao dịch nạp/rút trong hệ thống OKE9.
Dữ liệu hành vi sử dụng:
- Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động.
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
- Dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký hoạt động tài khoản.
Dữ liệu liên lạc:
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc điện thoại.
- Phản hồi, khiếu nại hoặc đề xuất bạn gửi đến OKE9.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. OKE9 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã liệt kê:
- Vận hành tài khoản: Xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý số dư và lịch sử cược.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người chơi đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản, truy cập trái phép.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu trải nghiệm người dùng.
- Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật quan trọng về tài khoản.
- Marketing (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi mới nếu bạn đã đồng ý nhận.
4. Chia sẻ thông tin
OKE9 tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Đối tác cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp game được cấp phép chỉ nhận thông tin phiên chơi ẩn danh, không có dữ liệu cá nhân đầy đủ.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để phòng chống gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống hoặc xử lý tranh chấp pháp lý.
Tất cả đối tác của OKE9 đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã thỏa thuận.
5. Cookie & công nghệ theo dõi
OKE9 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện nội dung và trải nghiệm (dữ liệu ẩn danh).
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
- Cookie marketing (chỉ khi có sự đồng ý): Được dùng để cá nhân hóa nội dung và đánh giá hiệu quả chiến dịch truyền thông.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của website OKE9.
6. Biện pháp bảo mật
OKE9 áp dụng một hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và lưu trữ bằng AES-256.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và tùy chọn cho tài khoản người dùng.
- Kiểm tra xâm nhập định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
- Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện hoạt động bất thường.
- Phân quyền truy cập dữ liệu nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
- Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi thảm họa được kiểm tra định kỳ.
Dù OKE9 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Hãy bảo vệ mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập của bạn với bất kỳ ai.
7. Quyền của bạn
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại OKE9:
8. Lưu trữ dữ liệu
OKE9 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính.
- Nhật ký giao dịch: Lưu giữ 7 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 2 năm sau khi vụ việc được giải quyết.
- Cookie và dữ liệu phiên: Xóa ngay sau khi hết hạn hoặc bạn xóa cookie trình duyệt.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu chuẩn của OKE9.
9. Bảo vệ người chưa thành niên
OKE9 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, OKE9 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản OKE9, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.
10. Dịch vụ bên thứ ba
Website OKE9 có thể chứa các liên kết đến dịch vụ của bên thứ ba như cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi. Khi bạn rời khỏi website OKE9, chính sách bảo mật này không còn áp dụng.
OKE9 không chịu trách nhiệm về cách các bên thứ ba thu thập và xử lý dữ liệu của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
Tất cả đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho OKE9 đều phải ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi.
11. Cập nhật chính sách
OKE9 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ OKE9 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.
